当您爱的人在监狱里，一封信是少数能走进他日常生活的方式之一。信可以反复读、可以留着，也只属于他一个人。对很多家庭来说，信可以成为最稳定的联系。
这份指南用简单的话说明：家人可以通过哪些官方途径，给由新加坡监狱局（SPS）看管的亲人写信；开始之前要准备什么；寄出之后会发生什么。最后另有一段简短说明，介绍 Lumera 可以怎么帮忙，供您参考。
一、官方的写信途径
写信有两种途径，都要经过监狱方面。无论用哪一种，信是否转交、何时转交，都由监狱决定。
- SPS 电子信件（e-Letters）：SPS 官方网站上的网上服务，用来给 SPS 看管的人写信。SPS 电子信件页面说明了谁可以使用、如何注册或登录，以及目前的限制。
- 纸本信件：SPS 的家属资源页面说明了家人可以如何保持联系，包括书面信件。地址和随信附上的任何东西，请按照官方说明办理，因为不符合规定的物品可能不会被转交。
如果不确定哪种途径适合您，可以先看 SPS 电子信件页面。那是网上服务最新的官方说明，也链接到 SPS 的其他相关页面。
二、需要准备什么
事先准备好，可以节省时间，也避免信件因为资料不全而被搁置。
- 亲人在监狱登记的资料。先准备好他在官方记录上的全名，以及您拿到的任何编号。需要哪些资料，以官方页面列出的为准。
- 您自己的资料。使用电子信件需要表明您的身份；如何注册或登录，SPS 页面有说明。
- 时间。每封信在转交前都要经过检查，所以生日和其他重要日子的信，最好提早写。
- 想说的话。信不需要很长。几句关于家里的真心话，就很有意义。
三、寄出之后会怎样
监狱信件在送到收信人手上之前都要经过审查。审查需要时间，而且时间长短不一，所以信不一定在您寄出的当天送到。目前的处理情况，以 SPS 电子信件页面公布的为准。
亲人可以如何回信，以及您会怎样知道回信到了，SPS 也有说明。如果您在等回信，请定期查看，以免回信放着没读。
如果某封信好像没有送到，请通过 SPS 官方页面列出的渠道联系 SPS。某一封信的情况，只有监狱方面能说明。
四、信里可以写什么
什么内容可以转交，由 SPS 决定；哪些内容不允许，SPS 的页面有列明。写信之前请先看一看。违反规定的信可能会被扣下。
在规定范围内，日常生活往往就是最好的内容。家里的小事，最能让一封信读起来像家：
- 家里的近况：孩子上学、新的工作、您煮的一顿饭、去了一趟菜市场。
- 值得期待的事，但不要许下做不到的承诺。
- 新闻、体育或您读到的一个故事，让他有新的东西可以想。
- 可以在回信里回答的问题，让对话继续下去。
五、写好一封信的小建议
- 定期写。常常收到的一封短信，可能比很久才来的一封长信更有意义。
- 简单清楚。段落短一些更容易读，尤其是信被打印出来，或对方用第二语言阅读的时候。
- 在信的开头写上日期，让亲人知道信的先后顺序。
- 温暖而真诚，不必把所有难处都藏起来；同时，尽量不要说那些他在里面无能为力的担忧。
- 留一份副本，记得自己已经说过什么。
官方资料来源
与官方程序无关
Lumera 可以怎么帮忙
有些家庭希望有人帮忙定期写信，尤其是住在海外、工作时间长，或者用不同语言写信的家庭。Lumera 做的是这些事：
每天一封信
每天的信里有您写给他的信、今天的一句话，和前一天的新加坡新闻（中英对照）。还可以加选连载小说、4D 开奖结果和音乐时间，另有法律时间、推理时间等专栏。
我们代您写信，并查看 SPS 来信
您不需要自己注册 SPS 账户、填写信息、等待审查——我们代您撰写并寄出信件，并且每天为您查看监狱来信情况。不管您人在海外还是新加坡境内，都适用。
中文、英文都能用
Lumera 中文、英文都能用。他回信了，您在网站或 App 里就看得到。
目前全部免费使用
目前全部免费使用，现在不用选择方案，也不用付款。Lumera Plus 即将推出。更多问题请看常见问题。
Lumera 是一家独立的服务，与新加坡监狱局（SPS）没有任何关联。官方的审查与递送决定，仍由监狱方面作出。
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