帐户与个人资料删除
生效日期：2026 年 10 月 6 日
您可以自行删除 Lumera 帐户及相关个人资料。已登录用户应优先使用 App 内的自助删除功能；本页面也提供无法登录时的替代申请方式。
如何删除帐户或提出申请
- 如可登录，请在 Lumera App 内打开“帐户”→“删除帐户”，阅读说明后输入当前密码并明确确认删除。删除无法撤销。
- 如无法登录，请使用注册帐户的电子邮箱发送邮件至 support@lumeraglobal.net，主题填写“Account and Data Deletion Request”。邮件中请提供帐户姓名、注册电子邮箱及联系电话末四码，以便我们核验身份；请勿通过电子邮件发送密码或付款卡资料。
处理方式与资料范围
通过 App 完成确认后，系统会撤销您的登录状态，清除可删除的帐户个人资料、会员相关信件与草稿、收件人资料、通知设置及设备推送通知令牌，或在必要时进行不可逆匿名化。无法登录时的电子邮件申请会在核验身份后处理。删除帐户本身不会取消任何另行购买的付费服务；如需取消，请通过适用的购买渠道提出申请。Android App 内购买的订阅由 Google Play 管理；如要停止续订，请在 Google Play 的“付款和订阅”中取消。
依法或基于正当运营目的保留的资料
在适用法律允许或要求的范围内，我们可能以访问受限且不可再用于识别您的方式，保留必要的交易、税务、会计、安全、防欺诈、争议处理及法律请求资料。与派送、审核或接收流程相关的记录，也可能受法定、适用接收方政策或争议处理需要所限制。
隐私联系方式
如需查询、撤回同意、要求访问／更正资料，或对资料处理提出疑问，请联系 Lumera 的数据保护联络窗口：support@lumeraglobal.net。
Lumera GlobalTech Limited
Unit C31, 5/F, Mai Gar Industrial Building, 146 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong